岗位职责：
1、针对公司已经订单客户，确认客户拍照时间（孕妈照、宝宝照）；
2、微信建群，协助客户手机在线挑选服装造型；
3、客户相关资料的整理归档，及时反馈客户意见、疑难和投诉热点，收集竞争产品的动态信息，社群抓潜客户，根据客户的提问和描述，挖掘分析客户需求，提供客户问题的解决方案，认准客户需求，转介绍订单，促成销售转化；
4、针对公司的老客户、合作单位预定增值服务的客户、市场部员工地推的客户进行电话回访，通过电话、微信等方式联系客户确认订单有效性，主动向客户推介公司的新优惠活动，跟进客户售后服务，维护良好的客户关系，达成客户满意，促成二次销售。
岗位要求：
1、熟知公司各项规章制度，不断自我监督成长；
2、熟悉公司产品的专业知识，熟悉业务流程，积极参与团队、公司组织的培训，敢于PK亮剑，主动向有结果的人学习；
3、熟悉微信、微信公众号，语言表达能力好，沟通能力强，有在线客服、销售客服、电话客服类经验者优先。

恬馨（上海）文化传播有限公司成立于2008年，公司自成立以为，一直秉承“关爱母婴，从心开始”的理念，以服务母婴为己任，励精图治、改革创新、开拓进取，经过十余年拼搏发展，现有员工160+人，工作场所及配套环境近2万平方米。
恬馨旗下拥有十余家分支机构，其中幸孕纪孕妈写真品牌（为爱孕育，传递美丽）、甜馨新生儿上门摄影品牌（选甜馨，更放心）、儿童摄影品牌均处于行业领先地位，取得了令人瞩目的成绩；展望未来，公司将继续不忘初心，牢记使命，加大产品和服务的自主创新，规模化运营和多元化发展，力争成为行业知名旗舰企业。
恬馨主营包括：孕妈写真、婴幼儿摄影、儿童摄影、新生儿艺术品、母婴用品及服务类业务。
恬馨总部位于上海，旗下有6家孕妇写真门店、10余家儿童摄影门店、母婴类门店及各大电商平台。恬馨与沪上多家知名母婴门户网络平台、母婴杂志、母婴商城、月子会所、产康中心建立了长期的合作伙伴关系。