岗位职责:
1、通过电话、微信等途径,对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答
2、了解客户服务需求,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、具有较强的语言表达、沟通能力及领悟力
5、积极通过与客户的直接沟通,促进淘宝商城、店铺的销售;
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1.中文打字速度较快;
2.熟练操作电脑与网络,了解网购;
3.有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;
4.能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;
5.有淘宝客服经验的优先。