寻摄规则

一、概述

1、为推动互联网商业文明繁荣，保障寻摄网站用户合法权益，维护寻摄网站正常经营秩序，根据国家相关法律法规及《寻摄用户协议》，制定《寻摄规则》（以下简称“本规则”）。

2、本规则是对寻摄网站用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

3、违规行为的认定与处理，应基于寻摄网站认定的事实并严格依规执行。寻摄网站用户在适用本规则上一律平等。

4、用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，寻摄有权酌情处理。但寻摄对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

5、用户在寻摄网站的任何行为，应同时遵守与寻摄及其关联公司所签订的各项协议。

6、寻摄有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

7、用户在寻摄网站上的全部行为仅代表其个人或法人，不代表寻摄，基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

8、寻摄有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用寻摄网站的相关服务或产品。

二、定义

1、用户：具有完全民事行为能力的寻摄网站使用者。

2、会员：完成寻摄网站注册的用户。

3、顾客：在寻摄网站上购买产品的用户。

4、商家：在寻摄网站上开设店铺的用户。

5、交易：顾客与商家之间就供求信息进行协商交换的行为。

6、下单：顾客选择产品填写相关信息给商家的行为。

7、订单：下单成功后，包含顾客、商家、产品等相关信息的合约。

8、底片：商家给顾客拍摄的所有照片源文件。

9、选片：顾客在底片中选择需要设计、冲印等照片的行为。

三、注册

1、用户在注册寻摄网站会员时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰寻摄运营秩序等相关信息。

2、用户名长度不得超过24个字符，只能由中文、英文、数字组成。用户名注册成功后无法自行修改。

3、注册时需要进行手机号或邮箱验证。

四、开设店铺

1、用户在寻摄网站上开设店铺需要完成实名认证，包括个人信息和店铺信息。

2、店铺命名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰寻摄运营秩序等相关信息。

3、店铺名不得超过60个字符，只能由中文、英文、数字组成。

4、店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审核开通，未通过审核的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。

5、店铺开通后修改店铺名需要重新审核。

6、未经品牌商授权，店铺名称禁止使用“特许经营”、“特约经营”、“总店”、“分店”、“旗舰”、“专卖”、“专营”、“直营”、“官方”、“官字”、“官方认证“、”官方授权”或品牌名等表述或内容。

7、店铺名称中标止使用“第一”、“最好”、“国家级”等绝对表述或内容。

8、店铺名不得含有以下内容：

   8.1、有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严；

   8.2、含有封建文化糟粕、有消极政治影响、或违背少数民族习俗、带有民族歧视内容；

   8.3、可能对公众造成欺骗或者误解，或引起社会公众不良心理反应等情况；

   8.4、外国国家（地区）名称、国际组织名称；

   8.5、政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号，或国家领导人、老一辈革命家的名字；

   8.6、有不文明、格调低级、庸俗等不雅词汇；

   8.7、与经营主体无关，含有除拍拍平台信息外的其他电子商务平台信息；

   8.8、未经授权的情况下，使用品牌名称、明星或知名人士姓名；

   8.9、其他法律、行政法规规定禁止的。

五、发布产品

    1、商家在寻摄网站上发布的产品及产品相关信息，不得违反《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定，包括但不限于以下内容：

       1.1、不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、  

    军歌、军徽；

       1.2、不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形

    象；

       1.3、不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语，如第 

一、顶级、领导者、最佳、极致、独一无二、全网最低、最先进、绝无仅有、

最受欢迎等。

       1.4、商家应明确所附带赠送产品的品种、规格、数量、期限和

    方式；

       1.5、未经授权商家发布的产品信息中不得使用“驰名商标”字样；

       1.6、商家应对其发布的产品信息的真实性负责，不得发布虚假的产品

       1.7、其他违反法律法规规定或寻摄网站所禁止的产品。

    2、商家发布的产品不得含有黄、赌、毒等信息。

    3、商家不得发布侵犯他人权利的产品信息。

    4、商家不得发布其他网站信息（如链接、账号、寻摄网站以外平台标识等）。

    5、卖家不得随意更换商品重要属性导致商品信息更换。

    6、未经允许商家不得在产品中添加实体店铺的电话等联系信息。

    7、完全相同的以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次。

8、未经允许商家发布的产品信息中不得有“首发”或”独家”等字样。

9、产品发布时选择类目应与商家的实际产品信息相符，不得出现错放类目的情形。

10、产品标题长度不得超过80个字符。

11、产品标题及商品图片应与商家的实际产品一致，不得出现与产品无关的内容。

12、产品标题不得有重复关键词或出现无关的关键词。

13、未经允许产品标题中不得使用他人注册商标、品牌名。

14、产品属性、主图、描述等应与商家实际产品一致。

15、产品主图信息应与实际产品、类目、属性相符；不得侵犯他人权利；不得有与产品无关的信息（如联系方式、商标等）。

16、产品价格、计价单位应真实准确描述，不得出现虚报价格、错误标注等与实际情况不符的情形。一款产品对应唯一的价格，因不同属性等造成价格不同的需要发布新的产品。

17、寻摄网站上产品的价格应为实际产品全款。

18、商家不得发虚假的或使人误解的产品价格信息。

19、产品描述建议使用图文结合并与实际产品一致，不得出现其他网站链接或提示；不得出现影响客户理解的用语；不得出现与实际产品无关的信息等。

20、未经允许产品描述中不得出现他人注册商标、品牌名。

21、不是出现违反国家法律法规或寻摄网站规则的信息。

六、商家服务承诺（商家设定的范围内）

1、底片全送：商家所拍摄的顾客照片全部送于顾客。

2、上门服务：商家派工作人员到顾客要求地点进行拍摄。

3、指定人员：顾客可以选择为自己服务的商家工作人员。

4、自选景地：顾客可以自已选择拍摄照片的景点。

5、专车接送：商家提供专车接送顾客。

6、不满意重拍（次数）：对于拍摄不满意的顾客进行免费重拍

7、快递免费：由商家发送货物不再收取邮费。

8、无隐性消费：产品描述中未作说明，实际拍摄时要求另外付费，否则影响拍摄效果的形为。

9、退款期限：不支持退款、限定时间内可退款、未拍摄可退款、拍摄不满意（次数）可退款、协商退款。

10、交付期限：从开始拍摄到顾客收到照片的时间。

11、一对一服务：商家的一组工作人员服务一个订单的顾客。

12、真实客片：商家所展示的照片为自家真实顾客拍摄的照片。

七、交易

1、交易流程：选择产品（顾客） → 下单付款（顾客） → 确定拍摄细节（顾客、商家） → 完成拍摄（顾客、商家） → 上传照片（商家） → 在线选片（顾客） → 设计（商家） → 确认设计（顾客） → 制作（商家） → 发货（商家） → 收货（顾客） → 确认付款（顾客） → 评价（顾客、商家） → 交易完成。

2、拍摄的所有底片，除法律明文规定或顾客同意外所有权利规顾客所有。

3、商家不得泄漏顾客隐私。

4、顾客商家双方评价中不得出现以下内容：

   4.1、违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公 

德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的信息；

   4.2、侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的信息；

   4.3、泄露他人信息；

   4.4、以损害被评价人利益、谋取额外财物或其它不当利益为目的或故意，

对被评价人给予恶性评价；

   4.5、使用有人身攻击、污辱性的语言；

   4.6、发布广告信息；

   4.7、其它法律法规或寻摄规则所禁止的内容。

5、顾客商家双方发生纠纷时，先由双方自行协商解决，协商未果任何一方均可申请寻摄作为第三方处理（寻摄仅能以普通、非专业人士对掌握的信息根据相关法律法规及寻摄规则进行主观判断，寻摄对纠纷处理结果不承担任何责任），也可采取其它合法途径解决。

八、市场管理

    1、为了提升顾客的体验，维持寻摄市场正常运营，寻摄有权按照本规则的相关规定对用户或商家经营行为采取以下管理措施：

        1.1、警告：指寻摄通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒

    和告诫；

        1.2、下架：指将商家在售产品线上仓库；

        1.3、限制参加营销推广活动：指限制商家参加寻摄官方发起的营销推

    广活动；

        1.4、单个产品搜索降权：指调整产品在搜索结果里的排序；

        1.5、全店产品搜索降权：指调整商家店铺内所有产品在搜索结果里的

    排序；

        1.6、单个产品搜索屏蔽：指产品在搜索结果里不展现；

        1.7、全店产品搜索屏蔽：指调整商家店铺内所有产品在搜索结果里的

    不展示；

        1.8、单个产品删除：指将产品从商家店铺中删除；

        1.9、全店产品删除：指将商家店铺中所有产品删除；

        2.0、关闭店铺。

    2、商家应积极提升自身经营水平，为顾客提供优质的产品服务。

3、用户如发生危及交易安全或扰乱寻摄网站运营秩序等行为，寻摄将依照其行为的危险程度采取账户强制措施，关闭店铺、店铺屏蔽、限制发布产品或信息、限制网站登录、限制使用网站等保障交易安全的临时性管理措施；情形严重的，寻摄有权依照寻摄规则采取违规处理并要求用户承担相应责任。

    4、商家禁止发布国家法律法规或寻摄网站禁止发布的商品信息，寻摄将对商家违规产品给予下架或删除处理。

    5、新闻媒体曝光或国家有关部门通报的不合格的商家、产品、品牌，寻摄将对商家的相关商品进行下架或删除处理。

6、商家参与寻摄网站营销推广活动时，应遵守相关法律法规及活动规则。

九、违规处理（适用商家）

1、违反用户注册规则：临时禁用，通知修改，到期未修改的予以删除用户。  

2、商家认证信息造假：关闭店铺。

3、商家认证信息未更新：通知修改，到期未修改的屏蔽店铺，扣1分，修改后取消屏蔽。

4、发布虚假产品：删除产品，扣3分。

5、产品中含有违规信息：下架产品，扣2分。

6、产品被投诉举报侵犯他人合法权益：删除产品，扣6分。

7、违规评价：删除评价内容，扣2分。

8、违规评价并已侵犯他人权利：删除评价内容，扣6分。

9、虚假交易：删除交易，冻结涉及款项（处理期满后予以结算），扣6分。

10、违背服务承诺（顾客单方面原因或不可抗因素除外）：同意顾客要求再次履行的，扣2分；拒绝顾客要求再次履行的，扣6分，扣除涉及款项的1%给顾客作为补尝。

11、违反国家法律法规或主管部门要求已被查处的：扣12分。

12、产品信息与实际不符的：删除产品，扣3分。

13、产品属性、类目错误：下架产品。

14、含有广告信息、其它链接、商标、联系方式等的产品：下架产品，扣3分。

15、扰乱寻摄市场秩序：扣12分。

16、发布法律法规或寻摄网站禁止的产品或信息：删除产品或信息，扣12分。

17、未按时完成交易（顾客单方面原因或不可抗因素除外）：同意顾客要求继续完成的，扣2分；拒绝顾客要求继续完成的，扣6分，退还顾客所有款项，缴纳或由寻摄代扣涉及款项的1%给顾客作为补尝。不足代扣又未缴纳的，扣6分。

18、引诱顾客进行线下交易：扣12分。

19、存在隐性消费：顾客已付费完成拍摄的，扣除等额款项退还顾客，扣6分；顾客未付费且未影响拍摄效果的，扣1分；顾客未付费且影响拍摄效果的，支持顾客进行全额退款，扣2分；客未付费且影响拍摄效果的，顾客接受拍摄效果的，扣6分。

十、违规处理（适用所有用户）

1、违反用户注册规则：临时禁用，通知修改，到期未修改的予以删除用户。

2、用户认证信息未更新：通知修改，到期未修改的，扣1分。

3、用户认证信息造假：扣12分。

4、发布违规信息：删除信息，扣3分。

5、虚假交易：删除交易，扣6分。

6、恶意评价：删除评价，扣2分。

7、发布违反国家法律法规或主管部门要求信息：扣12分。

8、扰乱寻摄市场秩序：扣12分。

9、盗用他人帐户：扣12分。

10、侵犯他人合法权益：扣12分。

11、以损害商家利益、谋取额外财物或其它不当利益为目的或故意，破坏交易的正常进行或造成商家违规：扣12分。

十一、违规执行

1、用户的违规行为，通过寻摄会员、权利人的投诉或寻摄排查发现。

 2、涉及交易双方纠纷的，由纠纷处理结果判断执行。

3、根据协议、规则信息直接判断的违规，一经发现，立即执行。